Livraison & Retours
Les commandes sont généralement expédiées de notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, mais pendant les périodes de promotions, le délai de livraison peut être plus long. Les délais d'expédition sont généralement compris entre 2 et 5 jours.
Vous recevrez un email contenant des informations sur l'expédition lorsque votre colis sera en route.
Si vous avez acheté un article sur le site et que vous souhaitez le retourner, veuillez nous contacter à l'adresse: info@rimalparfums.com qui vous guidera dans notre processus de retour.
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer d'une demande de retour. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, non ouvert et dans l'emballage d'origine dans lequel il a été envoyé. Nos produits étant destinés à un usage personnel, nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont été ouverts ou utilisés de quelque manière que ce soit, pour des raisons de santé et de sécurité. Tous les articles seront inspectés au moment du retour. Après inspection et approbation, un remboursement sera effectué dans les 7 à 10 jours ouvrables.
Veuillez nous envoyer un email à l'adresse info@rimalparfums.com pour demander un remboursement et joindre des photos du ou des articles non utilisés. Nous vous indiquerons où envoyer votre produit ; Le client est responsable des frais d'expédition liés au retour.
Une fois les marchandises reçues et traitées, vous recevrez un remboursement pour les articles retournés.
Si vous retournez un article qui n'a pas été approuvé par notre équipe, sans raison valable, ou en dehors de la période de 14 jours, nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 25 % du prix d'achat.
Nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges. Si vous souhaitez acheter un autre article, veuillez passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne. Nous serons heureux de vous rembourser les frais d'expédition d'un article de remplacement. Veuillez nous en informer une fois que vous avez passé une nouvelle commande, afin que nous puissions procéder au remboursement.
veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour qu'un remboursement soit recrédité sur votre méthode de paiement (via mastercard, visa, amex, paypal), une fois la commande inspectée.